一般企业程控交换机录音系统的录音设置
录音系统常常运用在司法取证、服务型企业的呼叫中心等地方，因为录音的数量庞大、线路繁多，所以需要采用企业级的录音系统才能满足需求。录音系统的工作方式是通过交换机传递到电话线路上的一种语音通讯信号，然后将其转化为可以保存和回放的语音信息文件，并且可以有效的对其进行管理和备份，让一些重要信息或者证据可以很方便的使用。
申瓯录音系统
随着录音技术的日益发展，目前的电话录音系统的功能越来越强大，运用到了多个领域，一般大中型的企业都会在电话交换机上面安装录音系统，这样做的目的是为了对企业电话进行管理和规范，其中可以对业务电话进行备份，作为今后业务调整的重要基础，以及可以作为对员工的工作能力、服务态度等考核内容的重要依据。我们身边常见的诸如10086、114以及保险理赔等。
程控电话交换机的录音程序的设置方式有多种，下面介绍的是一种压控方式，即摘机就可以开始录音。
提示；你在录制“电脑话务员”之前应该把外线设置为使用“电脑话务员”接听来电，在系统设置01项，设置成为10030就是不使用话务员接听,设置成10130就是采用电脑话务员接听来电.可对不同的外线设置不同的接线方法，如设置1-2-3号线使用电脑话务接听，4号线呼入直接另一分机振铃，录音可以不用进入到系统编程，操作时在001号端口的总机上操作。如果你安装的有“IP电话拨号器”呼入时可能会出现拨号无反应等情况。
摘机，按#7851#－录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用)，录音内容：您好，xx公司，请拨分机号，查号请拨0。
摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用)，录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。
摘机，按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) ，录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。
试听：摘机，按#7861#－试听电脑话务员第一段 摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段 摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段。
上面所介绍的程控交换机录音系统的方法并不适用于所有的录音系统，这只是针对简单的程控交换机，不同型号的录音系统需要具体参考说明书进行设置，这样才能保证设置无误。
