如何了解集团电话交换机用户的真实需求
初进电话交换机的行业来说，集团电话调试必须要掌握一些技巧以便在通信行业能够运筹帷幄。
1、了解客户的需求，比如客户需要多少外线，多少分机，这个是关键，比如客户需要8外线32分机的集团电话交换机。
2、了解客户的心理价位，比如国产集团电话交换机8外线32分机的集团电话价格一般在1200-2000元之间。而进口集团电话交换机价格一般都是在4000-10000元之间，所有我们在推荐给客户机器的同时必须了解客户的心理价位，不然可能的成交率就很低了。
3、了解客户对集团电话的功能，比如：录音提示，有8秒左右的，有20秒左右的，所有要有区别，在线录音功能可在电脑里查询，有IVR语音导航功能，有来电显示功能的，有编程特殊分机号码的，经理秘书对功能的。
4、了解以上三点以后我们就可以给客户推荐集团电话了，比如8带32的集团电话交换机国产集团电话推荐国威WS824（10）价格是1500，安装调试一般收费在200元左右，进口集团电话推荐NEC SL1000价格是3500，安装调试一般收费在200-300元左右。这些客户都接受的情况下，然后再签合同开发票，安装技术员上门安装调试集团电话了。
