集团电话交换机故障及时处理方法步骤
在使用集团电话交换机时，难免会出现异常情况，碰到一些常见的问题我们需要知道如何快速解决，否则会影响整体的工作顺利进行。当我们拿起电话发现没有任何声音，无法打进或者是无法拨出，这个时候我们应该怎么去处理这个问题呢？碰到这类问题我们需要逐步排查和分析，找到问题之后，才能解决根本问题，具体处理步骤如下（参考）：
第一、如果拿起电话没有声音的话，那么我们就要先换一台其他的电话看看，看是不是电话本身出现了问题。如果换了电话之后还是听不到声音的话，那么就很可能是集团电话交换机出现问题了。
第二、那么要如何去检查线路是不是有问题呢？首先检查一下电话线的水晶头是不是有问题，可能是松动了。如果是松动了可以插紧一下，如果是坏了的话就要重新做一个。换了新的水晶头还是没有声音，就表示并不是水晶头的故障了。那就要检查一下线路是不是有被老鼠给咬坏了。这个用万能表测量一下就可以了。
第三、怎样判断集团电话交换机没有声音是不是内线端口出现的问题：
1）查看一下其他的分机是不是有声音，如果全部都是听不到声音的，如果全部的电话都没有声音的话，那么肯定就是集团电话交换机出现故障了。
2）其次如果其他分机都有声音，只有这一个是没有声音的话，那你用一根比较短的电话线与电话了解到那个没有声音的分机端口，看看是不是有声音。
3）最后如果这样做还是听不到声音的话，那么就说明是这个端口出现故障了。
小结：从上面的步骤来看，首先要做的就是一步一步排查故障，可以顺藤摸瓜，把可能存在问题测试一遍，排除后继续下一个步骤，直到把故障找到，这样才会有一个清晰的思路去处理问题，及时将问题解决掉。
