在过去，互联网与电话网在企业中往往是两个完全独立的网络。在融合通信解决方案中，这两个网络紧密结合了。首先互联网将会成为企业内部电话系统的主要承载工具。可以借助互联网把出差的人员、异地的办事机接入到企业的内部电话系统中。

 

 

       使用支持无线WIFI的手机或者其他移动终端，可以通过无线AP接入到企业内部通信系统。实现这些移动终端与原有的电话系统的通信，并且可以接入的PSTN网。这样企业就可以通过各种灵活的方式进行组建自己的办公网络，让办公网络变得简单省事并且易于使用。

 

 

       除了通过WIFI技术可以让固定电话移动起来以外，融合通信系统还充分考虑到更远距离的移动。办公人员的远距离出差，异地的办事机构。在IP技术日益成熟的今天，这一切都变为可能。异地办事机构的电话可以通过VOIP技术，实现与总部通信系统的无缝融合。甚至可以作为总部办公系统的一部分，拥有总部的分机。出差的人员也可以通过softphone接入到总部的通信系统。他们都可以随时参加公司的电话会议、听取留言等，就像在总部办公一样便利。

 

 

       融合通信系统还可以接入视频电话，实现基于网络的视频免费通话。并且可以实现基于视频终端的小型视频会议。另外，可以让电话网上面的所有用户，都接入到公司建设的专业视频会议系统中，以电话的方式参与视频会议，听取会议内容。从而实现视频会议与电话会议的融合。

 

 

       融合通信系统不单单是这些通信系统的结合，他还可以和公司的CRM客户关系管理系统进行结合。如果企业已经建立呼叫中心系统的话，可以把呼叫中心系统和办公通信系统进行融合。这样就可以借助各种通信工具接入到公司的呼叫中心系统中，让公司的呼叫中心系统功能也变得更加强大。从而实现通信系统和业务系统的不断融合。